سياسة الإرجاع والاسترداد

في G adgenex ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا كان منتجكم معيبًا أو تالفًا أو مكسورًا أو غير صحيح، فأنتم مؤهلون للحصول على بديل.

✅ أهلية الاستبدال

• يجب تقديم الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع مواد التغليف والملحقات.

• قم بتقديم صورة أو مقطع فيديو واضح يوضح المشكلة.

• لا يمكن استبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو "تغيير الرأي".

🆓 نافذة بديلة مجانية

• خلال 7 أيام من التسليم: الاستبدال مجاني .

• بعد 7 أيام وخلال 30 يومًا : يتم تطبيق رسوم الاستلام والاستبدال بقيمة 27 درهمًا إماراتيًا .

🔄 عملية الاستبدال

• سوف نقوم بترتيب الاستلام من موقعك .

• بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم شحن بديل له خلال 14 يوم عمل .

💰 سياسة الاسترداد

• لا يتم تقديم استرداد الأموال بشكل عام، إلا في حالات استثنائية.

• في حالة الموافقة، سيتم تطبيق التكاليف التالية:

  • تكلفة تنفيذ وشحن الطلب الأصلي: 18 درهمًا إماراتيًا

  • رسوم الاستلام واسترداد المبلغ : 9 درهم إماراتي

• سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

📞 اتصل بنا

للحصول على المساعدة أو لبدء عملية الاستبدال، اتصل بفريق الدعم الودود لدينا:

• البريد الإلكتروني : [أدخل عنوان البريد الإلكتروني]

نحن هنا لضمان عملية استبدال سلسة وخالية من المتاعب لعملائنا.